Saját dokumentumokból
Rendeletek, ügyleírások, hírek, hulladéknaptár, ügyfélfogadási rend — a DIALOG kizárólag a település hiteles tartalmaiból állítja össze a választ.
0–24 órában elérhető · publikus önkormányzati chatbot
A polgárok kérdeznek. A DIALOG válaszol — éjjel-nappal.
A DIALOG egy önkormányzati AI asszisztens, amely a település saját rendeletei, weboldala, hírei és ügyleírásai alapján ad pontos, forrásokkal jelölt választ az állampolgári kérdésekre. Mindezt a nyitvatartási időn kívül is — a kérdések több mint 40%-a már most is hivatali időn kívül érkezik.
Már számos településen szolgálja az állampolgárokat — Vonyarcvashegytől Abonyon át Csallóközcsütörtökig.
DIALOG asszisztensOnline · átlagos válaszidő < 3 mp
Üdvözlöm! 👋 Az Ön települési önkormányzatának AI asszisztense vagyok. Miben segíthetek?
0
Az állampolgári kérdések ennyi része érkezik hivatali időn kívül
0
Folyamatos elérhetőség — hétvégén és ünnepnapokon is
0
Átlagos napi megválaszolt üzenet a referenciatelepüléseken
0
Külföldről, több nyelven érkező megkereséseket válaszoltak meg a magyar településeken
Miért a DIALOG
Nem általános chatbot. A település tudása, kérdésre szabva.
A DIALOG kizárólag az önkormányzat hiteles forrásaiból válaszol, így az állampolgár pontos, ellenőrizhető információt kap — nem találgatást.
Forrásmegjelöléssel
Minden válasz mellett ott a forrás: melyik rendeletből vagy oldalról származik. Átlátható, számonkérhető, hivatalhoz méltó.
0–24, ünnepnapokon is
A kérdések több mint 40%-a este, hajnalban vagy hétvégén érkezik. A DIALOG akkor is válaszol, amikor az ügyintéző nem elérhető.
Többnyelvű kiszolgálás
Magyar, német, angol, szlovák — az állampolgár és a nyaraló a saját nyelvén kérdezhet, a DIALOG a saját nyelvén válaszol.
Egyedi arculat
Saját logó, saját név: nevezze el Ön a chatbotot, hogy a település arculatába simuljon, és személyes élményt nyújtson az állampolgároknak.
Tehermentesíti a hivatalt
A visszatérő, tipikus kérdéseket — nyitvatartás, adóbefizetés, lomtalanítás — a DIALOG kezeli, így az ügyintézőknek a fontos ügyek maradnak.
Hogyan működik
Napok helyett percek a választól az állampolgárig.
Három lépés a betöltéstől a működő asszisztensig — a hivatal részéről minimális ráfordítással.
01 / BETÖLTÉS
Betöltjük a település tudását
Feltöltjük a rendeleteket, ügyleírásokat, híreket és a honlap tartalmát. A DIALOG indexeli és megérti a forrásokat.
02 / KÉRDÉS
Az állampolgár kérdez a honlapon
Az állampolgár természetes nyelven, a saját szavaival kérdez — mint egy ügyintézőtől. Bármikor, bármilyen eszközről.
03 / VÁLASZ
Pontos válasz, forrásmegjelöléssel — azonnal
A DIALOG másodpercek alatt összeállítja a választ a hiteles forrásokból, megjelölve, honnan származik az információ.
Ellenőrzött információ
Az élő webes keresés nyílt. A DIALOG zárt és ellenőrzött.
Az általános AI chatbotok (Gemini, ChatGPT, Claude) a teljes nyílt webről keresnek — más feladatra, más technológiával. A DIALOG ezzel szemben kizárólag az önkormányzat által jóváhagyott tudásbázisból válaszol. Két különböző eszköz, két különböző célra.
Általános AI ÉLŐ WEBES KERESÉS
- A teljes nyílt webről keres — az eredmény nem zárt és nem ellenőrzött.
- Ha eltérő — akár téves vagy kitalált — elérhetőséget talál, az is megjelenhet a válaszban.
- Az élő keresés lassabb, többlépcsős folyamat.
- Ugyanarra a kérdésre eltérő válaszok jöhetnek.
DIALOG ELLENŐRZÖTT TUDÁSBÁZIS
- Kizárólag az önkormányzat jóváhagyott forrásaiból válaszol.
- Minden válasz mellett ott a forrásmegjelölés.
- Indexelt tudásbázisból keres vissza — gyorsan és kiszámíthatóan.
- Ugyanarra a belső keresésre ugyanaz az ellenőrzött adat a válasz.
94,7%
Rekord pontosságú visszakeresési technológia.
Az egyedi ARTIS visszakeresési technológiánk 94,7% Hits@10 eredményt ér el a publikus MultiHop-RAG benchmarkon — ez a jelenleg ismert legjobb publikált eredmény. A pontos visszakeresés a pontos válasz alapja.
A nagyságrendekről: egy frontier modell (pl. Gemini Pro) betanítása önmagában nagyságrendileg hatvanmilliárd forint infrastruktúra-költség, a fejlesztő pedig évente több tízezer-milliárd forintot fordít kutatás-fejlesztésre és infrastruktúrára. Egy önkormányzati DIALOG bevezetése ezzel szemben össze nem hasonlíthatóan alacsony költséggel jár csupán. Az állampolgári kérdésekre nem is a modell mérete, hanem az ellenőrzött forrás dönti el a válasz pontosságát.
Valós kérdések
Amit az állampolgárok tényleg kérdeznek
Az önkormányzat a beszélgetésekből készülő összesített statisztikákból valós időben láthatja, valóban mely kérdések foglalkoztatják az állampolgárokat. A referenciatelepülések beszélgetéseiből kirajzolódó leggyakoribb témák az alábbiak — mindegyikre a DIALOG adott megfelelő választ.
Referenciák
Települések, amelyek már a DIALOG-gal beszélnek
Kis falvaktól agglomerációs városokig, a határon innen és túl — a DIALOG mindenhol a helyi tudásból dolgozik.
Vonyarcvashegy
Zala vármegye · Balaton-part
754 beszélgetés, több mint 5 600 üzenet, 17 országból. Strand-nyitvatartás, lomtalanítás és turisztika magyarul, németül és angolul.
vonyarcvashegy.huAbony
Pest vármegye
Helyi adók, anyakönyvi és közigazgatási ügyek, ügyfélfogadás — a tipikus hivatali kérdések napi szinten, emberi segítség nélkül is.
abony.huBudakalász
Pest vármegye · agglomeráció
Növekvő agglomerációs település, ahol a beköltözők gyors, naprakész tájékoztatást kapnak a helyi szolgáltatásokról.
budakalasz.huHerceghalom
Pest vármegye
Kis lélekszámú község, ahol a DIALOG kiváltja a telefonos érdeklődések jelentős részét, és időt szabadít fel a hivatalnak.
herceghalom.huCsallóközcsütörtök
Szlovákia · Štvrtok na Ostrove
Határon túli magyar közösség, ahol a kétnyelvű — magyar és szlovák — kiszolgálás mindennapi igény. A DIALOG mindkettőt kezeli.
stvrtoknaostrove.sk
Adatvédelem és megfelelőség
Szabályosan, az állampolgárok adatainak védelmével.
A DIALOG-ot a közfeladatot ellátó szervezetekre vonatkozó elvárásokhoz terveztük — és előre felkészítettük a már ma ismert, jövőbeli szabályozásokra is.
Átlátható MI-használat
A felületen mindig jól láthatóan jelezzük, hogy az állampolgár mesterséges intelligenciával beszél (EU AI Act 50. cikk).
Adattakarékos működés
Nincs kötelező regisztráció vagy személyazonosító adat — a DIALOG csak a tájékoztatáshoz szükséges adatokat kezeli.
Az adatok az önkormányzaté
A beszélgetések tekintetében az önkormányzat az adatkezelő, az irat.ai (Entel Kft.) a megbízott adatfeldolgozó, írásos adatfeldolgozási megállapodás alapján.
Akadálymentes felület
Az EN 301 549 szabványhoz és a WCAG ajánlásokhoz igazodva, a közszféra honlapjaira vonatkozó elvárások szerint.
Védett üzemeltetés
Beépített védelem a visszaélések — prompt injekció, jailbreak, túlterhelés — ellen, a nyilvános szolgáltatás folytonossága mellett.
Tájékoztató jelleg, hivatalos forrással
A válaszok nem hivatalos állásfoglalások; a felület a hivatalos ügyintézéshez az illetékes szervezeti egységhez irányít.
Előre felkészítve a jövőre. A DIALOG megfelelőségi kerete már ma figyelembe veszi a fokozatosan hatályba lépő uniós MI-szabályozást (AI Act) és a közszféra akadálymentesítési követelményeit, így a most még csak ismert, de később kötelezővé váló elvárások nem érik váratlanul a települést.
Kezdjük el
Vezesse be Ön is a településén.
Néhány nap, és a DIALOG válaszol az állampolgárainak — a település saját dokumentumai alapján. A bevezetés egyszerű:
01
Vegye fel velünk a kapcsolatot.
02
Készítse elő az esetleges egyéb adatait — a weboldalt és a rendeleteket mi intézzük.
03
Illessze be a weboldalába az egysoros kódot, és kész is.
Személyes kapcsolattartó
Cserép Gergely